En Colombia, el Black Friday dejó de ser una fecha marcada por compras repentinas. El evento se transformó en un ejercicio de planeación que combina análisis, comparación y búsqueda inteligente de oportunidades.
Las nuevas cifras reveladas por Google evidencian un comportamiento que ilustra cómo los consumidores del país integran la tecnología en cada paso del proceso y cómo esa preparación anticipada define lo que compran y cómo lo compran.
La compra anticipada como nueva norma
Este año, el 64 por ciento de los colombianos afirmó que adquirirá algo durante el Black Friday, aunque el interés potencial asciende al 92 por ciento. La mayoría llega a la fecha con un objetivo claro: el 70 por ciento gastará lo mismo o más que en 2024, el 80 por ciento busca algo para sí mismo y el 60 por ciento adelantará las compras de fin de año.
La anticipación se refleja en los hábitos de búsqueda. Las consultas largas en Google crecieron cuatro veces más que las cortas, una señal de que los usuarios ya no exploran categorías generales, sino productos específicos con características definidas.
La tecnología también amplifica esta preparación. Herramientas como Google Lens generan más de 20 mil millones de búsquedas visuales al mes en el mundo, y una de cada cuatro está directamente asociada a una intención de compra, especialmente entre usuarios jóvenes que utilizan funciones como Circle to Search para validar datos sin abandonar la pantalla.
Cómo investigan los consumidores antes de elegir
El comportamiento previo a la compra se consolidó. Nueve de cada diez colombianos investigan antes de tomar una decisión, lo que convierte al proceso en un recorrido guiado por información, reseñas y comparaciones.
El precio previo al descuento es el punto de partida en casi todas las categorías. La excepción se encuentra en electrodomésticos, donde las características técnicas son el factor más revisado. También ocupan un lugar importante los beneficios complementarios en categorías como viajes, alimentos y bebidas. Y en tecnología las reseñas son decisivas.
YouTube se mantiene como un espacio de consulta frecuente. La confianza en el contenido de los creadores crece: a nivel global, las personas tienen un 98 por ciento más de probabilidad de seguir una recomendación de un creador, y en Colombia el 86 por ciento considera que sus opiniones son confiables. Los videos de comparación, experiencias de uso y evaluaciones técnicas son parte del proceso de decisión, sobre todo cuando se buscan equipos de alto valor o dispositivos para trabajo y estudio.
Una adopción más amplia del ecosistema digital
La forma de pago en el comercio electrónico también se está transformando. El efectivo sigue siendo habitual para casi la mitad de los consumidores, con una participación especialmente fuerte en la Generación Z.
Sin embargo, las tarjetas de débito y crédito mantienen una presencia muy elevada, mientras que las billeteras digitales continúan creciendo con una adopción del 34 por ciento.
El móvil se consolidó como el principal canal de compra. En 2024, el 87 por ciento del volumen total de ventas por internet en Colombia provino de dispositivos móviles, impulsado por el uso de aplicaciones. La experiencia en pantalla vertical permite comparar, revisar reseñas, validar disponibilidad y completar pagos en tiempos más cortos.
Categorías que concentran mayor interés
La moda, el hogar y la tecnología serán protagonistas del Black Friday 2025. Las búsquedas asociadas a ropa y calzado encabezan las intenciones de compra. Los celulares también destacan debido a la renovación cíclica de dispositivos y al interés en funciones impulsadas por inteligencia artificial.
Los electrodomésticos y los productos para el hogar aparecen como alternativas para quienes buscan mejorar su espacio personal.
También crece la atención sobre accesorios, artículos de audio y video, computadores y productos de belleza. En cuanto a los segmentos por edad, la Gen Z se inclina más por celulares, mientras que los Millennials encuentran mayor afinidad con moda y calzado.
El viaje como compra planificada
La compra de experiencias también se anticipa. Más del 40 por ciento de los usuarios comienza a buscar opciones de viaje hasta con tres meses de anticipación. Esta tendencia es especialmente visible entre quienes planean desplazamientos dentro del país.
Lugares como Tolú, Cartagena, Quibdó, Villavicencio y Santa Marta aparecen entre los destinos más consultados.
En este segmento, la confianza en la marca gana relevancia entre los usuarios más jóvenes, mientras que los programas de lealtad se vuelven determinantes para la Generación X.
Un consumidor omnicanal que usa cada herramienta disponible
El Black Friday colombiano ya no sucede en un solo espacio. Es un recorrido que puede empezar en un video de YouTube, continuar en una búsqueda desde el celular, seguir con una comparación visual en Google Lens y finalizar en una tienda física.
El 62 por ciento de los colombianos revisa reseñas online incluso mientras está parado frente al producto en un establecimiento.
Esta convivencia entre lo físico y lo digital convierte a la omnicanalidad en un comportamiento habitual. También abre la puerta a tecnologías como la inteligencia artificial, que facilita la exploración de productos, ofrece recomendaciones y permite entender rápidamente las diferencias entre modelos.
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