La seguridad dentro del vehículo ya no se limita a los pasajeros. Chevrolet presentó en Colombia OnStar Pets, una extensión de su plataforma de asistencia conectada que ahora incorpora herramientas diseñadas específicamente para responder a emergencias relacionadas con mascotas.
El anuncio coincide con la renovación de la App myChevrolet, que integra nuevas funciones remotas para gestión del vehículo y para los modelos eléctricos de la marca.
La llegada de OnStar Pets se suma a un ecosistema digital que Chevrolet lleva construyendo desde hace más de una década y que hoy funciona como el núcleo de asistencia, seguridad y conectividad en la mayoría de sus vehículos nuevos.
Un ecosistema que evoluciona
En conversación con Xataka Colombia, Andrés Oregón, líder comercial de OnStar para Colombia, explicó que OnStar no opera como un accesorio que el usuario puede añadir o retirar, sino como una arquitectura integrada al vehículo desde su fabricación.
Está compuesta por arneses, sensores y canales de comunicación que permiten acceder a diagnóstico remoto, monitoreo en tiempo real y atención en situaciones de emergencia.
Según Oregón, esta integración es la que diferencia a la plataforma frente a otras soluciones del mercado. El vehículo y OnStar funcionan como una sola unidad, lo que abre un conjunto de servicios que van desde conocer la presión de las llantas hasta recibir asistencia inmediata en un siniestro.
La activación inicial es el único paso requerido por el usuario para habilitar el año de servicio incluido con la compra. Después de ese periodo, el sistema opera bajo un modelo de suscripción que ofrece paquetes enfocados en conectividad, protección o un plan combinado.
Emergencias que involucran mascotas
La incorporación de OnStar Pets surge de una observación cotidiana: los animales de compañía viajan cada vez más en el vehículo y forman parte de las rutinas de movilidad de los usuarios. Desde ese punto, Chevrolet amplió el alcance de su plataforma para cubrir situaciones que, aunque no son frecuentes, requieren una respuesta inmediata.
El servicio permite solicitar asistencia si una mascota queda accidentalmente encerrada dentro del vehículo y requiere desbloqueo remoto. También ofrece georreferenciación de clínicas veterinarias cercanas, basada en la ubicación en tiempo real del vehículo, y facilita conferencias telefónicas entre el centro de atención de OnStar, familiares del dueño o profesionales veterinarios que puedan orientar sobre un caso puntual.
Oregón resume el propósito de esta línea al destacar que forma parte del pilar de seguridad del ecosistema y que responde a la relación cada vez más estrecha entre los usuarios y sus animales de compañía.
La nueva myChevrolet App
El lanzamiento de OnStar Pets vino acompañado de una actualización de la myChevrolet App, que introduce una interfaz más rápida y una experiencia de control remoto más integral del vehículo.
La aplicación ahora permite encender o apagar el motor en modelos de transmisión automática, ajustar la climatización interior, consultar autonomía o estado de carga en vehículos eléctricos, agendar paradas para recarga en rutas prolongadas y revisar diagnósticos detallados de los principales sistemas del automóvil.
Además incorpora notificaciones inteligentes sobre mantenimiento, monitoreo del consumo del plan de Wi-Fi a bordo y contacto directo con el centro de atención vía WhatsApp.
Para los usuarios de modelos eléctricos como Spark EV y Captiva híbrida, Oregón anticipó que la conexión con OnStar estará disponible desde enero, cuando estos vehículos ingresen oficialmente al ecosistema digital de la marca.
Una arquitectura pensada para la movilidad conectada
OnStar no puede instalarse de forma posterior ni adaptarse a vehículos que no lo incluyen de fábrica. Oregón lo comparó con el sistema circulatorio del automóvil: una red integrada al diseño del vehículo que habilita comunicación constante y análisis en tiempo real.
Esa estructura permite que el centro de atención responda automáticamente en situaciones de choque, active protocolos de emergencia o gestione aperturas remotas cuando el usuario no tiene acceso físico al vehículo.
Este enfoque también explica por qué la activación del servicio es un proceso sencillo. Al recibir un Chevrolet conectado, el propietario solo debe realizar la habilitación inicial para iniciar el año gratuito de servicio. Después, los paquetes de suscripción organizan las funcionalidades según prioridades del usuario, desde conectividad hasta atención en incidentes.
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