Daviplata, Nequi y Bancolombia A la mano son algunas de las aplicaciones más populares en Colombia debido a la facilidad que ofrecen para enviar y recibir dinero, así como para acceder a beneficios bancarios y crediticios.
Sin embargo, por toda clase de motivos, a veces se hace necesario cerrar la cuenta en alguno de estos servicios. Puede ser que cambiemos de número de teléfono o que salgamos de Colombia, pero no sobra conocer las alternativas.
Primero que todo, debes saber que este proceso implica lidiar con información bancaria, por lo que en todos los casos hay que extremar las precauciones.
A continuación te explicamos las mejores formas para cancelar tu cuenta en cada uno de estos servicios.
Cómo cancelar Daviplata
Para cerrar Daviplata tienes que comunicarte con los asesores de Davivienda para que te ayuden en el proceso.
Antes de cerrar tu Daviplata tienes necesariamente que no tener ningún saldo en la cuenta. Adicionalmente, tampoco puedes tener deudas pendientes ni saldo en los bolsillos para poder tramitar el cierre.
En la aplicación, sigue estos pasos:
- Entra a Daviplata con tu nombre de usuario y contraseña.
- En la esquina inferior izquierda, oprime el botón que dice ‘¿Necesita ayuda?’.
- En el chat, selecciona la opción ‘Comunicarme con un asesor.’
- Un asesor entrará al chat y podrá atender el cierre de tu cuenta.
Si tu cuenta de Daviplata está registrada en tu Sim Card de Claro, Tigo o Movistar, puedes marcar gratuitamente a la línea #688 para hablar con un asesor y cerrar tu cuenta.
Los usuarios también puede comunicarse al chat de Daviplata en WhatsApp habilitado para atención al cliente:
+57 17440454
Para las personas en condición de discapacidad, puedes comunicarte con los números de atención de Davivienda:
- En Bogotá: 344 3460
- Línea gratuita nacional: 01 8000 0914014
Cómo cancelar Nequi
Para cancelar tu Nequi, al igual que con Daviplata, debes dejar el saldo en cero. Pero a diferencia de este último, no necesitas comunicarte con ningún asesor.
En lugar de eso, cuando hayas retirado el monto total del dinero en tu cuenta, puedes ir a tu perfil que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla principal de la aplicación y elegir la opción de "Ajustes".
Luego, es tan sencillo como activar el botón de “Cerrar tu Nequi” y seguir las instrucciones.
Cómo cancelar Bancolombia A la mano
Para cerrar una cuenta en Bancolombia A la mano, necesitas comunicarte con la Sucursal Telefónica de Bancolombia.
Allí debes ingresar tu Clave Principal y tu documento de identidad. Ten presente que debes ser el titular del producto para realizar este proceso.
Pero a diferencia de Nequi y Daviplata, no es necesario que tengas el saldo en cero. Eso sí, no debes tener saldos por cobrar.
En caso de tener dinero depositado, acude a la Sucursal Física más cercana y cumple con los requisitos establecidos (presenta tu documento de identidad y el pin de 4 dígitos con el que utilizas A la mano).
Si manejas Tarjeta Débito o Tarjeta de Crédito de la entidad, debes llevarla como factor de autenticación adicional.
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