Daviplata es una de las aplicaciones bancarias más populares en Colombia debido a su facilidad para enviar y recibir dinero así como para acceder a beneficios bancarios y crediticios.
Sin embargo, a veces es necesario cerrar la cuenta por distintos motivos. Puede ser que cambiemos de número de teléfono o que salgamos de Colombia, pero existen varias formas para cerrar Daviplata.
Primero que todo, debes saber que este proceso no lo puedes hacer por ti mismo. Dado que estamos lidiando con información bancaria, tienes necesariamente que comunicarte con los asesores de Davivienda para que te ayuden en el proceso.
A continuación te explicamos las mejores formas para comunicarte con un asesor.
Cómo cancelar Daviplata
Antes de cerrar tu Daviplata tienes necesariamente que no tener ningún saldo en la cuenta. Adicionalmente, tampoco puedes tener deudas pendientes ni saldo en los bolsillos para poder tramitar el cierre.
En la aplicación, sigue estos pasos:
- Entra a Daviplata con tu nombre de usuario y contraseña.
- En la esquina inferior izquierda, oprime el botón que dice ‘¿Necesita ayuda?’.
- En el chat, selecciona la opción ‘Comunicarme con un asesor.’
- Un asesor entrará al chat y podrá atender el cierre de tu cuenta.
Si tu cuenta de Daviplata está registrada en tu Sim Card de Claro, Tigo o Movistar, puedes marcar gratuitamente a la línea #688 para hablar con un asesor y cerrar tu cuenta.
Los usuarios también puede comunicarse al chat de Daviplata en WhatsApp habilitado para atención al cliente:
+57 17440454
Para las personas en condición de discapacidad, puedes comunicarte con los números de atención de Davivienda:
- En Bogotá: 344 3460
- Línea gratuita nacional: 01 8000 0914014
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