Jessica Vargas A.
EditoraPerder el control de una cuenta de WhatsApp no solo es una experiencia angustiante, también puede convertirse en la puerta de entrada para que ciberdelincuentes intenten extorsionar a amigos y familiares del afectado.
En los últimos meses, las suplantaciones y extorsiones digitales por esta vía han aumentado de forma preocupante, por lo que es fundamental actuar con rapidez para minimizar los daños.
¿Cómo puedes recuperarla?
Lo primero que debe hacer una persona afectada es avisar a sus contactos por otros medios. Esto permitirá alertarlos sobre una posible suplantación de identidad, lo que puede evitar que caigan en mensajes engañosos que pongan en riesgo su dinero o sus datos personales. El simple hecho de advertir a tiempo puede marcar la diferencia entre contener un intento de fraude o permitir que se propague.
Luego de informar a sus contactos, el siguiente paso es actualizar la aplicación de WhatsApp desde la tienda oficial del dispositivo. Una vez actualizada, se debe intentar ingresar el número de teléfono para volver a registrarse.
En algunos casos, la aplicación pedirá esperar un tiempo determinado antes de permitir el avance. Cumplido ese lapso, se puede seleccionar la opción “¿Necesitas ayuda para obtener el código?” para recibir el código de verificación, ya sea por SMS o por llamada. Ingresar ese código cerrará automáticamente la sesión del delincuente y permitirá recuperar el acceso a la cuenta.
Sin embargo, si al intentar ingresar WhatsApp solicita un código de seis dígitos que el usuario no configuró, significa que el atacante activó la verificación en dos pasos. En este caso, no hay más remedio que esperar siete días para que esa capa de seguridad se restablezca. Transcurrido ese plazo, será posible generar un nuevo código y bloquear completamente al intruso.
Si tras seguir estos pasos no se logra recuperar la cuenta, es recomendable pedir a los contactos que la reporten y la bloqueen directamente desde la aplicación.
Esto puede aumentar las probabilidades de que WhatsApp suspenda la actividad maliciosa asociada a ese número telefónico. Además, es fundamental dejar constancia legal del incidente, presentando una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, ya sea de forma virtual o presencial. También se sugiere enviar un correo a WhatsApp con una descripción clara del caso y pruebas que evidencien lo ocurrido.
En caso de que el ciberdelincuente exija dinero para devolver la cuenta, es clave no ceder a la extorsión. La víctima debe comunicarse inmediatamente con la línea gratuita 165 del Gaula de la Policía Nacional, unidad especializada en atender estos delitos. Mantener la aplicación actualizada, activar la verificación en dos pasos y no compartir códigos de verificación con nadie son medidas básicas pero efectivas para proteger la cuenta.
Denuncie el incidente ante la Fiscalía General de la Nación de manera virtual o presencial para respaldo legal. Envíe un correo con una descripción precisa y aplicando pruebas que evidencien la situación presentada. WhatsApp responderá según sus políticas de seguridad”, concluyó la Policía Nacional.
Ver 0 comentarios