El programa global de auto reparación de dispositivos Galaxy “Samsung Repara Contigo” estará disponible en Colombia a partir del 18 de marzo.
Se trata de una versión de un servicio de autorreparación para productos seleccionados, como computadores portátiles, televisores y, por supuesto, celulares de la línea Galaxy. El programa comenzó a ofrecerse a manera de prueba en Estados Unidos en 2022, llegó a Corea del Sur el año pasado y ahora llega a Colombia y el resto de América Latina.
Con el lanzamiento, los usuarios de América Latina podrán adquirir kits que permiten realizar reparaciones menores en sus dispositivos Galaxy en casa. En la región, solo Samsung ofrece este tipo de kit.
Samsung Repara Contigo se convierte en una opción más de servicio para los clientes, con el objetivo de aumentar la vida útil de los dispositivos Galaxy de forma ágil y cómoda. Al fomentar la reparación y evitar la eliminación innecesaria del dispositivo, la iniciativa de Samsung también ayuda a reducir los residuos electrónicos.
¿Qué viene en el kit de autorreparación?
Los kits de reparación para el hogar incluyen elementos como una pantalla de smartphone, un puerto de carga y una cubierta trasera. Además, contienen todas las herramientas necesarias para realizar la asistencia e instrucciones detalladas en manuales.
Actualmente, el programa admite reparaciones para nueve modelos, incluidas las tres versiones de las líneas Galaxy S20, S21 y S22.
"Ampliar el programa en toda América Latina permite que más usuarios disfruten de los dispositivos Galaxy por más tiempo. Hemos estado trabajando duro para extender la vida útil de nuestros dispositivos y ahora les permitimos a los usuarios realizar reparaciones menores sin tener que salir de casa”.--Billy Moreira, director senior de Satisfacción del Cliente de Samsung Electronics en América Latina.
Con estos nuevos kits, los clientes y usuarios de Samsung Galaxy podrán reemplazar de manera sencilla diversos componentes clave de sus equipos, adquiriendo partes auténticas. Además, pueden acceder a manuales de reparación en línea, con guías paso a paso para lograr reparaciones de forma más sencilla desde su hogar.
Para adquirir estos kits, se debe entrar a la tienda online de Samsung. Están disponibles en la sección “accesorios de teléfonos celulares” o a través de soporte, por precios entre los 124.000 y los 160.000 pesos, dependiendo el modelo del celular.
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