Las tecnologías de pagos han revolucionado la industria financiera en el mundo y Colombia no es la excepción. La experiencia de los consumidores al hacer sus compras y el ahorro de tiempo son las ventajas más significativas. Bancos, financieras e incluso pymes están enfocados en la digitalización.
Los pagos digitales representan el 54% de las transacciones a nivel nacional y solo el año pasado se registraron 11.160 millones de operaciones, de las cuales 4.894 millones fueron monetarias, según las cifras del Banco de la República y la Superfinanciera.
Según Carlos Marín, Country Manager de Pomelo, empresa latinoamericana de tecnología financiera que desarrolla soluciones de Banking y Cards, "las tecnologías que marcarán tendencia, en cuanto a pagos digitales, serán: Tap On Phone, Pin On Glass, Chatbot transaccional, Enlace de pagos, Pagos QR, Tarjetas virtuales, Criptopagos, Facetopay y Pagos inmediatos".
Estás serán las tendencias que, según esa mirada, marcarán el ecosistema de tecnologías de pago para 2023:
- Facetopay: Reconocimiento biométrico para identificar y autenticar al comprador, a través de reconocimiento facial, que se vincula a un método de pago de tarjeta de crédito o débito. La comodidad de este tipo de herramientas ya ha sido puesta en práctica por empresas como Piestro, que creó una máquina expendedora para autoservicio, que les permite a los clientes pagar una pizza con su cara.
- Enlace de pagos: Link que con tan solo un clic entra directamente al pago de un producto o un servicio.
- Chatbot transaccional: Transacciones moviendo información de un sistema a otro. Resuelve el pago y el proceso de atención completo, sin intervención de una persona.
- Pin on Glass: Lector de tarjetas multifunción (Smart Card Reader for PIN), que
transforma cualquier dispositivo iOS, Android o Windows en un terminal de pago capaz de procesar pagos seguros con clave PIN a través de chip y Contactless. - Tap On Phone: Convierte el celular en medio de pago con solo descargar una
- Tarjetas virtuales: Son tarjetas que viven en una billetera digital y se usan para pagar en establecimientos físicos o virtuales.
- Criptopagos: Es el uso de criptomonedas como medio de pago para servicios y productos.
- Pagos inmediatos: El dinero está disponible en pocos segundos, casi en tiempo real, en la cuenta de un usuario, a cualquier hora del día y todos los días del año. El referente más cercano es el sistema PIX de Brasil.
Margen para crecer
Hoy en día, según Colombia Fintech, hay un total de 322 fintechs que generan alrededor de 9.000 empleos. Sin embargo, en el mercado todavía hay margen para crecer en infraestructura tecnológica: “Algunas tecnologías son sumamente obsoletas ya que surgieron hace dos o tres décadas, y básicamente no responden a las demandas que tiene hoy en día el mercado", señala Marín.
En conclusión, el uso de canales digitales es una tendencia en pleno auge que sigue
aumentando, por lo que es importante para los usuarios conocer e identificar los métodos de pago digitales y de esta manera poder hacer uso de todas las herramientas con las que hoy cuenta el ecosistema.
A su vez, este escenario significa un mayor crecimiento de la bancarización en Colombia, lo cual marca un gran desafío de superación de cara a las brechas de conectividad y falta de inclusión financiera.