El servicio de internet fijo y móvil de ETB está presentando fallas en la capital del país desde las primeras horas del día. Al parecer se trata de un doble corte de fibra entre Bogotá y Medellín y entre Bogotá y Barranquilla, daño en el que operarios de la empresa se encuentran trabajando, según indicó El Tiempo.
El diario asegura que el fallo afecta aproximadamente a unos 150.000 hogares que usan internet y cerca de 400.000 usuarios de telefonía celular. En el momento ETB se encuentra investigando si el daño fue causado por un fenómeno natural o si fue la consecuencia de un acto de vandalismo.
A través de su cuenta de Twitter, la compañía aseguró que esperan solucionar el inconveniente en la mayor brevedad y que nos mantendrán al tanto de los detalles de su servicio. Al comunicarnos con el call center de ETB, conocimos que el servicio podría ser restablecido en aproximadamente 3 horas.
Los mantendremos informados sobre cualquier avance y tiempo de solución. Lamentamos el inconveniente causado por esta falla.
— Soluciones ETB (@ETBsoluciones) March 28, 2016
Por el momento, El Tiempo asegura que ETB decidió usar la fibra que recorre la línea Cúcuta y el Pacífico del país para redireccionar y restablecer el servicio lo más pronto posible.