Bancolombia es la institución financiera más grande de Colombia y tiene además un abanico de productos y servicios bastante amplio. Como parte de las iniciativas de seguridad, la entidad ha empleado desde hace algunos años la clave dinámica.
Esta es una segunda clave que se genera automáticamente en la Sucursal Virtual Personas de Bancolombia y debe ser utilizada para la mayoría de transacciones en línea. El objetivo principal es el de aumentar la seguridad de las cuentas de sus usuarios.
Sin embargo, como toda clave, también está expuesta a que ingresemos mal los dígitos y que la clave acabe por bloquearse.
¿Cómo desbloquear la clave dinámica de Bancolombia?
Lo primero que tenemos que aclarar es que el bloqueo de tu clave dinámica no significa que la clave principal de Bancolombia esté bloqueada. La clave principal es la que usas para retirar efectivo en los cajeros automáticos y para entrar a la la Sucursal Virtual.
El desbloqueo de la clave dinámica cambia de acuerdo a tus necesidades, aunque en la mayoría de casos lo más rápido es acercarte personalmente a un cajero electrónico o sucursal de Bancolombia y cambiar tu clave principal.
Si la bloqueaste voluntariamente
En este caso debes acercarte a un cajero electrónico, corresponsal o sucursal de Bancolombia para que puedas cambiar tu clave principal. Este proceso también lo puede hacer a través de la Sucursal Virtual.
Una vez tengas una nueva clave principal, tu clave dinámica será desbloqueada automáticamente.
Si se bloqueó por intentos fallidos
La ocurrencia más común. La clave se desbloquea automáticamente después de dos horas. Si no puedes esperar, tienes que ir a un cajero o sucursal física para cambiar tu clave principal y desbloquear automáticamente la clave dinámica.
Si la bloqueaste por seguridad
La opción más fácil es ingresar a la Sucursal Virtual y desbloquearla haciendo uso de tu tarjeta de crédito y Wompi. El botón para ingresar está en la parte inferior izquierda de la pantalla y debes entrar al portal de Wompi.
Al igual que con las otras opciones, también puedes visitar un cajero, sucursal o corresponsal bancario de Bancolombia para cambiar tu clave principal.
Si te encuentras en el exterior
Incluso si estás en el exterior, la clave dinámica será desbloqueada después de dos horas. Si no puedes esperar, debes comunicarte con la línea de Bancolombia para colombianos en el exterior para cambiar tu clave principal.