Jimmy Pepinosa
EditorGrupo Aval y Microsoft firmaron una alianza estratégica para acelerar la adopción de soluciones basadas en inteligencia artificial en todas las entidades del conglomerado financiero en Colombia, que incluye al Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco AV Villas, y Banco Popular, entre otras.
En este caso, el acuerdo se enfoca en mejorar la eficiencia operativa, personalizar la oferta de servicios financieros y fortalecer las capacidades internas de innovación, en beneficio de más de 33 millones de clientes del grupo.
Además, la iniciativa se enmarca en una estrategia de transformación digital que se apoya en cuatro pilares fundamentales: crecimiento sostenible, eficiencia operativa, optimización de procesos y gestión prudente de riesgos.
Con este enfoque, el Grupo Aval busca generar valor de negocio a largo plazo y consolidar su liderazgo en el sector financiero colombiano.
IA como herramienta de transformación
(Grupo Aval)
Uno de los principales ejes de esta transformación es la implementación de inteligencia artificial generativa.
A través de herramientas como Microsoft 365 Copilot Chat, Grupo Aval apunta a mejorar la productividad y experiencia de sus 70.000 colaboradores. Adicionalmente, se están automatizando procesos clave y desarrollando soluciones tecnológicas internas mediante plataformas de bajo y sin código (low-code/no-code), permitiendo una mayor agilidad en la creación de servicios.
María Lorena Gutiérrez, presidenta del Grupo Aval, destacó que “en 2024 se consolidaron 36 casos de uso de inteligencia artificial generativa que permiten desplegar servicios al cliente de forma más ágil y eficiente”.
Según la directiva, estas iniciativas han contribuido a construir una red de más de 20,3 millones de usuarios únicos, lo que representa un avance significativo en la estrategia digital del grupo.
Laboratorio para el desarrollo de soluciones
(Xataka Colombia)
La alianza también se apalanca en el trabajo de ADL Digital Lab, el centro de innovación de Grupo Aval.
Este laboratorio ha sido clave en el desarrollo de soluciones digitales y en la promoción de pagos electrónicos, con resultados como 1,3 millones de productos financieros vendidos por canales digitales en 2024 y una adopción digital que supera los 7,2 millones de clientes.
Microsoft, por su parte, aporta a la alianza su infraestructura tecnológica, capacidades en inteligencia artificial y un modelo de gobernanza para garantizar la escalabilidad y sostenibilidad de los proyectos.
Daniel Verswyvel, gerente general de Microsoft Colombia, señaló que la colaboración busca “acompañar al país en su camino hacia la transformación digital, mediante decisiones basadas en datos y el desarrollo de soluciones alineadas con las necesidades del negocio”.
Además del componente tecnológico, la alianza contempla programas de formación, redes de conocimiento y nuevos proyectos conjuntos que fortalecerán el ecosistema digital del país.
La visión compartida de ambas organizaciones apunta a convertir la tecnología en un motor de competitividad, innovación y sostenibilidad para el sector financiero colombiano.
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