En febrero de este mismo año, Instagram recibió una actualización que introdujo la función de los ‘canales’, seguida por WhatsApp, que recibió la misma función hace poco más de cuatro meses. Ahora el turno es para Facebook y Messenger, ya que desde ahora las páginas de Facebook podrán crear los mismos canales.
Los canales funcionan esencialmente como una ventana de chat, pero con algunos límites importantes. Los creadores de contenidos podrán invitar a sus seguidores para compartir elementos como mensajes de texto, notas de voz, encuestas, videos y fotos con todas las personas que se unan.
Adicionalmente, los usuarios reciben notificaciones cada vez que el creador de contenido envía un nuevo contenido. Eso sí, los usuarios pueden silenciar las notificaciones en caso de que no quieran recibirlas.
En el caso de WhatsApp los canales funcionan en una pestaña independiente, pero en Facebook los canales estarán atados a páginas dentro de la misma plataforma. Los administradores de una página podrán crear un canal e invitar a todos sus seguidores, y al mismo tiempo cada usuario de Facebook podrá unirse al canal de cada página.
La ventaja de los canales es que funcionan como una ventana de chat normal, lo que a veces da una sensación de más cercanía con los seguidores. Al igual que en WhatsApp e Instagram, los usuarios no tendrán la habilidad para responder directamente a los mensajes que las páginas envíen por su canal. Pese a esto, los usuarios podrán añadir reacciones a los mensajes.
La adición de los canales WhatsApp se ha convertido rápidamente en un medio importante para algunas marcas. En Colombia, por ejemplo, es muy común ver canales de medios periodísticos que utilizan los canales para compartir noticias de última hora e información más rápidamente.
Mark Zuckerberg afirmó que la actualización está siendo liberada poco a poco, pero que la mayoría de las páginas van a recibir la notificación en las próximas semanas. Adicionalmente, marcas como Netflix, League of Legends y The Dodo ya tienen canales activos a los que nos podemos unir.