Jimmy Pepinosa
EditorLa logística en Colombia vive una transformación tan profunda como la que en su momento significó el ferrocarril, debido a que la inteligencia artificial se ha convertido en el motor de una nueva era en la última milla, el tramo donde se define la experiencia del consumidor.
Lo que hace unos años parecía futurista hoy es práctica común. Los algoritmos de Machine Learning están diseñando rutas en segundos, ajustándose en tiempo real a los embotellamientos de la ciudad o a un aguacero inesperado, y reduciendo el consumo de combustible junto con los costos de operación.
Esta capacidad de reacción ha cambiado la manera en que las empresas planean y ejecutan su logística diaria. Y en un escenario donde el comercio electrónico marca el ritmo del consumo, la última milla dejó de ser un simple trayecto: se convirtió en el espacio donde se gana o se pierde la confianza del cliente.
La hoja de ruta colombiana
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En Colombia, el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación estableció una política pública que estará vigente hasta 2033 y que busca asegurar que la adopción de IA sea ética y sostenible.
El objetivo es ambicioso: que al menos la mitad de las organizaciones del país incorporen esta tecnología en la próxima década.
Este esfuerzo se suma a los avances en talento digital y a la mejora de la infraestructura tecnológica, aunque el reto sigue siendo garantizar que sectores estratégicos como la logística adopten estas herramientas con la velocidad que exige el mercado.
Lo que cambia para el consumidor
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La revolución tecnológica no se percibe solo en los centros de distribución. Quien recibe un paquete también lo nota.
Ahora los tiempos estimados de entrega son mucho más precisos, las notificaciones llegan en tiempo real y las opciones de entrega se ajustan a los hábitos de cada usuario.
La IA incluso anticipa retrasos y envía alertas proactivas, reduciendo la incertidumbre que solía acompañar al “su pedido llegará entre las 8 de la mañana y las 6 de la tarde”. La transparencia y la personalización son hoy parte del estándar.
Datos que se convierten en acción
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Cada entrega alimenta un sistema que aprende. Los datos de tráfico, clima, inventarios y desempeño de los repartidores se convierten en decisiones automáticas que mejoran la operación. Así, la última milla se vuelve más rápida, menos costosa y más sostenible.
Empresas como DispatchTrack ya están aplicando este enfoque en Colombia y en el mundo, con soluciones como LastMile, QuickCommerce y PlannerPro, que permiten diseñar rutas complejas, monitorear entregas en tiempo real y analizar resultados para mejorar constantemente.
Multinacionales como Walmart o Coca-Cola ya confían en estas plataformas para optimizar su logística. En América Latina, el impacto es aún mayor porque se trata de un mercado en plena transición digital.
Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, asegura que la adopción de estas nuevas tecnologías está revolucionando el sector y que “al finalizar el 2025 veremos cómo esta transformación se consolida en América Latina, porque la IA permite que cada entrega sea mejor que la anterior, más exacta y más eficiente”.
El futuro inmediato apunta a entregas gestionadas por chatbots, camiones autónomos recorriendo las ciudades y sistemas de inventario que se reabastecen solos en función de la demanda. Para los expertos, la dirección es clara: la IA ya cambió las reglas de la logística, y quienes no se adapten corren el riesgo de quedarse rezagados.
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